Account Management
from Yalantis
Опануйте перевірені інструменти акаунт-менеджменту, щоб збільшити client retention rate на 50%, забезпечити до +20% додаткового річного ревеню з поточних клієнтів і налагодити стабільний потік рефералів.
📅 СТАРТ - 5 ГРУДНЯ
Що на виході?
Наше завдання — провести вас до поставлених процесів
і перших відчутних результатів.
До курсу
Після курсу
акаунт-менеджменту.
та інших маркетингових матеріалів.
клієнтів та відсутність дій після його аналізу.
та покращеня сервісу.
довгострокових відносин з клієнтами.
з клієнтами.
Cпікери
.png)
.png)
.png)
Про Yalantis
Yalantis - українська ІТ компанія, що надає аутсорс та аутстаф послуги.
- 400+ працівників.
- Більше 30 рефералів отримано за останні 1,5 роки
- Більше 5 стартапів збільшили аутстаф команди з Yalantis в 2 рази за Q2-Q3 2024
- 98% клієнтів були утримані в 1 рік після повномасштабного вторгнення
- 15+% клієнтів продовжує співпрацю з Yalantis більше 6 років
- 90% клієнтів приносять більше ревенью, ніж було погоджено на пре-сейлі
- 25+ маркетингових матеріали погоджено з клієнтами в 2024 (це 2 в місяць)
- Перейшли на довгострокові угоди з найбільшими ентерпрайзами як Bosсh, Toyota, Zillow
Як ми навчимо вас ефективно робити
account-management:
✅ Зрозумієте, що таке акаунт-менеджмент, для чого він потрібен та як повинен взаємодіяти з іншими відділами.
✅ Навчитесь виявляти та аналізувати потреби клієнта, його потенціал, прорацьовувати варіанти розвитку та створювати стратегію.
Client Lifecycle Management
✅ Зрозуміте, як вибудовувати стратегію роботи з клієнтами в залежності від типу клієнта і співпраці.
✅ Зрозумієте як формувати процес допродажу від генерування можливостей, створення ціннісної пропозиції, тех пропозиції, переговорів та відпрацювання основних заперечень до закриття контрактів.
on different stakeholders
and handling objections
a value proposition
cross-selling within existing accounts
to attract new clients
✅ Отримаєте кращі практики для ефективної вибудови взаємин з клієнтом та навчитеся виявляти скриті потреби клієнта
from various regions
майнд
✅ Візьмете участь в загальній дискусії на актуальні теми, отримаєте відповіді на всі ваші запитання.
✅ Зрозумієте як системно вимірювати задоволення клієнтів та як будувати action plan базуючись на фідбеці клієнта.
CSAT and NPS effectively
✅ Зрозумієте як системно створювати маркетингові матеріали (кейси, відгуки, вебінари, тощо) та отримувати рефералів.
the benefits it brings
✅ Чітко зрозумієте роль акаунт-менеджера. Зможете правильно побудувати процеси акаунт-менеджменту, ставити KPI, контролювати процес та розвивати відділ.
майнд
✅ Візьмете участь в загальній дискусії на актуальні теми, отримаєте поради від спікерів
та відповіді на всі ваші запитання.
та шаблонів
Для кого?
Актуальні тарифи
Набір в онлайн-групу закрито!
Для оплати напряму або ж по інвойсу для юрособи зверніться до нашого менеджера - https://t.me/vladhasyn
Доступ до всіх записів лекцій- Усі 10+ додаткових матеріалів
- Чіткі завдання після кожної лекції, щоб вроваджувати знання в компанії
- Доступ до записів на 6 місяців
FAQ
Для оплати альтернативним способом напишіть у соц мережі або на пошту info@xql.group. Доступ видається вручну, при оплаті через Wayforpay - автоматично.
